Podmienky používania

01Úvodné ustanovenia

Tieto podmienky upravujú používanie webu viditelna.sk a vzťahy pri poskytovaní služieb medzi poskytovateľkou a objednávateľom.

Poskytovateľka: Mgr. Tímea Šuhajdová – Viditeľná.sk, podnikateľka – fyzická osoba zapísaná v živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava, číslo živnostenského registra 680-26126, s miestom podnikania Nemocničná 206/2, 968 01 Nová Baňa, IČO: 56010681, DIČ: 1122017567, nie je platiteľkou DPH, e-mail: viditelna@viditelna.sk.

Objednávateľ je osoba, ktorá cez web alebo e-mailom objedná službu. Môže ísť o spotrebiteľa (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojho podnikania) alebo o podnikateľa. Časti označené ako „len pre spotrebiteľov“ sa vzťahujú iba na spotrebiteľov. Vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, vzťahy s podnikateľmi Obchodným zákonníkom.

02Služby

• SEO check: bezplatná rýchla kontrola webu s PDF reportom,
• SEO audit, Analýza konkurencie, SEO content plán, AI Visibility audit: jednorazové platené analýzy s výstupom v podobe PDF reportu a tabuľky,
• Viditeľná WATCH: mesačný monitoring webu s upozorneniami a mesačným súhrnom.

Rozsah, cena a lehota dodania každej služby sú uvedené na jej stránke na webe. Výstupy služieb sú analýzy a odporúčania. Úpravy webu podľa nich realizuje objednávateľ, ak sa nedohodneme inak.

03Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Objednávateľ odošle objednávku cez formulár na stránke služby alebo e-mailom.
2. Poskytovateľka do 1 pracovného dňa potvrdí e-mailom presnú cenu, rozsah a lehotu dodania (ďalej „potvrdenie ceny“). Odoslanie formulára samo osebe nie je záväzná objednávka.
3. Zmluva vzniká v momente, keď objednávateľ potvrdenie ceny e-mailom odsúhlasí alebo uhradí faktúru vystavenú na jeho základe.
4. Pri SEO checku zdarma zmluva o odplatnom poskytnutí služby nevzniká. Poskytovateľka si vyhradzuje právo žiadosť o SEO check odmietnuť (napríklad pri weboch s nelegálnym obsahom).

04Cena a platba

Ceny sú uvedené v eurách ako konečné, poskytovateľka nie je platiteľkou DPH. Ceny „od“ platia pre základný rozsah uvedený pri službe. Pri väčšom rozsahu poskytovateľka cenu vopred potvrdí a bez súhlasu objednávateľa ju nezvýši.

Platí sa bankovým prevodom na základe faktúry so splatnosťou 7 dní. Pri jednorazových službách sa platí vopred, poskytovateľka začne pracovať po pripísaní platby.

Viditeľná WATCH sa platí mesačne vopred. Predplatné sa automaticky predlžuje o ďalší mesiac a objednávateľ ho môže kedykoľvek vypovedať e-mailom ku koncu aktuálneho zaplateného mesiaca.

05Dodanie a súčinnosť

Lehota dodania beží od pripísania platby a je uvedená pri službe a v potvrdení ceny. Výstup poskytovateľka doručí e-mailom.

Objednávateľ poskytne súčinnosť potrebnú na poskytnutie služby, najmä správnu adresu webu, prípadné prístupy (napríklad čitateľský prístup do Google Search Console) a odpovede na doplňujúce otázky. Ak súčinnosť neposkytne, lehota dodania sa predlžuje o čas omeškania so súčinnosťou.

06Čo služby nezaručujú

SEO a viditeľnosť vo vyhľadávačoch a AI systémoch závisia od algoritmov tretích strán (Google, OpenAI a ďalších), ktoré poskytovateľka neovplyvňuje. Preto nezaručuje konkrétne pozície, návštevnosť, tržby ani zmienky v AI odpovediach. Zaručuje odborné vypracovanie služby v dohodnutom rozsahu a s náležitou starostlivosťou.

Dáta o hľadanosti, pozíciách a konkurencii pochádzajú z profesionálnych nástrojov a ide o odhady. Ukážky výstupov na webe sú ilustračné.

07Odstúpenie od zmluvy (len pre spotrebiteľov)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia. Stačí poslať jednoznačné vyhlásenie na viditelna@viditelna.sk alebo použiť vzorový formulár nižšie.

Ak spotrebiteľ výslovne požiada, aby poskytovateľka začala službu poskytovať pred uplynutím lehoty na odstúpenie (napríklad úhradou faktúry s takouto žiadosťou v objednávke alebo v e-maile), a vyhlási, že bol poučený o následkoch:

• po úplnom poskytnutí služby (doručení výstupu) právo na odstúpenie zaniká,
• ak odstúpi počas poskytovania služby, uhradí cenu za doteraz poskytnuté plnenie v pomere k celkovému rozsahu služby.

Pri odstúpení poskytovateľka vráti prijaté platby (okrem ceny za už poskytnuté plnenie) do 14 dní tým istým spôsobom, akým boli zaplatené.

08Reklamácie

Ak výstup služby nezodpovedá dohodnutému rozsahu alebo obsahuje vady, objednávateľ ich reklamuje e-mailom na viditelna@viditelna.sk s popisom vady, a to bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do 30 dní od doručenia výstupu.

Poskytovateľka reklamáciu vybaví do 30 dní od jej uplatnenia, spravidla doplnením alebo opravou výstupu. Ak to nie je možné, dohodne s objednávateľom primeranú zľavu alebo vráti cenu.

09Zodpovednosť

Poskytovateľka nezodpovedá za škodu spôsobenú tým, že objednávateľ alebo tretia osoba odporúčania zrealizuje nesprávne, ani za zmeny algoritmov vyhľadávačov a AI systémov. Voči podnikateľom je celková zodpovednosť poskytovateľky obmedzená na výšku ceny zaplatenej za danú službu, okrem škody spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

10Autorské práva

Texty, grafika a obsah webu viditelna.sk sú chránené autorským právom a bez súhlasu ich nemožno kopírovať ani šíriť.

Objednávateľ získa úhradou ceny právo používať výstupy služby (reporty, tabuľky, plány) pre potreby svojho podnikania a webu bez časového obmedzenia. Ďalej ich predávať ako vlastný produkt nemôže.

11Používanie webu

Web je možné používať len v súlade so zákonom. Do formulárov nevkladajte údaje tretích osôb bez ich súhlasu ani škodlivý obsah. Ako spracúvam osobné údaje, nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov.

12Riešenie sporov

Spory sa poskytovateľka snaží riešiť dohodou. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na poskytovateľku so žiadosťou o nápravu e-mailom. Ak odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (soi.sk). Zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

Dozor nad dodržiavaním povinností voči spotrebiteľom vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica.

13Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sú účinné od 23. 10. 2026. Poskytovateľka ich môže meniť, na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase ich uzavretia. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.